又到了一年中的阴森时节. 更黑暗的日子，更凉爽的温度，可以观看恐怖电影，还有可以变成南瓜灯的南瓜. 亚盈体育官网DKY的亚盈体育承认这个恐怖的节日, 有一件事亚盈体育官网不惜一切代价努力避免: 噩梦公关部的场景.
下面是一些“怪物般的”场景和“技巧”，来自亚盈体育官网的主题专家，以诱导“奖励”，从这些不利的情况:
品牌:布莱恩·达尔，总裁和品牌营销专家
创建或更新一个品牌形象是一件令人生畏的事情. 公司必须在竞争中脱颖而出, 传达信任, 履行他们的承诺，同时满足市场的实际需求. 你不能出售不真实的东西 或者给“不给糖就捣蛋”的人分发蔬菜，如果你想产生影响的话. 人们必须理解这一点 打造品牌是一场马拉松，而不是短跑. 赢得消费者的信任，或者赢得街区内糖果最好的名声，都是需要时间的.
一个糟糕品牌的可怕例子就是麦当劳 拱豪华汉堡 崩溃. 你可能还记得，这家快餐巨头在1996年试图推出一种新的汉堡，以吸引成年人更复杂的口味. 至少他们是这么认为的. 这项耗资1亿美元的营销活动之所以失败，是因为成年人会发出嘘声，而且从一开始就不想要不同的汉堡.
当建立一个真实的, 目标品牌, 所有的运动, 产品发布, 其他策略应该:
- 通过传达一个明确的目的来匹配你的使命和价值观.
- 满足目标受众的需求、感知和动机.
- 展示使你的品牌独特和吸引人的东西.
文案:Tom Probst，创意总监
真正的创造性专业人士从不害怕输入或建设性的批评. 也就是说, 对于一个创意亚盈体育来说，没有什么比这句话更可怕的了, “我把这件事告诉了我姐夫, 十几岁的女儿, 或其他相关, 和 他们 认为……”
We all tend to conflate ourselves with our target audience; the ability to step outside our own perspective 和 look at things from the point of view of the people who we’re trying to reach takes training, 纪律, 和实践(更不用说真正的市场调研了).
为了避免吓到你的创意亚盈体育，你应该:
- 避免样本大小为1.
- 记住目标受众的参照系, 需要, 首选项, 沟通方式可能和你自己不一样.
- 对意想不到的解决方案保持开放的心态——毕竟，这是优秀的创意亚盈体育所能带来的.
创意制作:海莉Monsma，制作艺术家
如果最初的愿景与实现冲突，一个重要的项目可能很快就会变成一个复杂的网络. 你是否曾经精心设计过一个看似完美的广告，却发现它需要为电子通讯工作, 数字杂志, 一个广告牌和一张传单? 都需要不同的尺寸和规格. 对于制作美术师来说，这可能是一个可怕的场景. 为了避免这种疯狂的飞天扫帚之旅，这里有一些万无一失的技巧:
- 在生产计划中加入缓冲时间. 每个优秀的美术人员都知道，在时间线中添加缓冲将增加你成功的机会.
- 建立清晰的愿景. 当你理解了一个项目的目标和目的时，就更容易保持在正确的轨道上.
- 是一致的. 遵循品牌指导方针 使用的颜色, 图片, 标志, 字体可以增加项目的视觉吸引力，并加强与整体品牌的联系.
数字/网站开发:Donnie Potter, Digital副总裁
建立一个网站可能是一项可怕的事业，因为它涉及多个任务, 并且是消费者与他们的客户和利益相关者接触的主要方式之一. 你的 网站 不应该有bug或者 蝙蝠 如果回访是最终目标.
为了避免弗兰肯斯坦式的方法，考虑以下成功的重要步骤:
- 建立清晰的目标和用例.
- 走上一个强健的”发现”阶段 确定范围、时间表和预算.
- 通过用户体验研究和客户旅程地图，将客户体验置于前台和中心, 信息架构(IA), 以及强大的UI设计.
- 整合品牌、内容和营销策略，使整体影响最大化.
但你还没有走出黑暗的森林. 持续地监视您的站点并评估关键的性能指标，以便您的用户保持参与是非常重要的.
公共关系:Katie Fitzpatrick，内容和公共关系总监
任何公关从业者都会告诉你，亚盈体育官网这个行业最大的噩梦就是意外的危机. 换句话说，一具骷髅从墓地里出来. 考虑 捷蓝的巨大错误， 当, 由于天气恶劣，航班将延误11小时, 航空公司保留了近1英镑,000人在肯尼迪机场登机, 而不是让他们下飞机. 乘客们形容这次经历是“可怕的”.“一开始, 捷蓝航空为让乘客留在跑道上的决定进行了辩护, 但在政府就乘客权利展开辩论之后, 该公司对此表示道歉，并制定了自己的《亚盈体育》(Passenger Bill of Rights).事实证明，这一事件对捷蓝航空公司来说是严重的——如果该公司紧随其后，它本可以避免事故的发生 危机沟通的基本原则:
- 立即响应.
- 负责任和透明(没有鬼影).
- 表现出同情、关心和关心.
- 采取正确的行动，做得更好.
SEO/电子邮件营销:Tim Karlberg，数字营销总监
在数字营销(尤其是搜索引擎优化)的世界里，很少有什么事情像发现搜索引擎找不到你的内容那样让人难以忘怀. 罕见的例外, 每个企业的目标不仅仅是在谷歌中被发现, 而是要成为搜索结果的第一个列表.
我遇到过一些 技术SEO错误，但有少数是真正可怕的发现. 我想到的一个是一个家喻户晓的消费电子品牌，它的电子商务网站是 完全不在谷歌的索引中 由于一个令人担忧的“noindex”标签.
因为这个发现而惊恐地尖叫, 我在领英(LinkedIn)上联系了该公司的首席执行官，分享了这一重大危险信号. 当我向他解释这件事时，显然没有人注意到，也没有人向他提起这件事, 他要么回答，要么颤抖, “神圣抽烟!”
是什么导致了这个令人毛骨悚然的发现，一个失踪的电子商务网站是重要的，而且到最后, 令人尴尬的是简单的. 一些经验教训包括:
- 有合适的人在场吗 在开发你的品牌网站时.
- 在真实的应用程序中监视您的站点.
社交媒体:肯德尔·伯德，社交媒体经理
也许没有比在社交媒体上犯错误更可怕的了, 一个错误, 错误的链接或不明智的笑话可能会损害一个品牌的声誉. 许多公司雇佣大型亚盈体育迅速审查和处理出错的社交媒体帖子. 然而，我经常看到 对错误的令人难堪的回应 该公司表现得麻木不仁，并造成了比最初错误更糟糕的公关噩梦.
然而，人类并不是加剧这一可怕问题的唯一因素. 自动回应客户的社交媒体机器人 在工作时间以外，提供不准确的信息，并在没有人能纠正错误的时候歪曲品牌. 避免这些令人不寒而栗的情况的建议包括:
- 为所有的客户服务和品牌响应方案制定一个游戏计划.
- 24小时内在社交媒体上回复用户.
- 每一个回应都要透明.
- 提供有帮助和同情的回应.
- 当问题发生时，评估问题.
有时候，在一个艰难的项目中，你可能会觉得你想尖叫，但不要担心. DKY有经验和技术指导您安全通过一个可怕的营销场景，可能潜伏在角落-万圣节或不是. 想了解更多关于亚盈体育官网的技巧，请 亚盈体育官网.