迈克·多比斯、海蒂·普弗和奥黛丽·威尔科克斯一边看智能手机一边开怀大笑

2020年3月:第二部分

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这一版侧重于应对COVID-19,包括一些与客户沟通的技巧, 接下来是亚盈体育官网发现的有用文章.

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本周的主题是应对COVID-19. 这里有一些与你的客户沟通的技巧, 接下来是亚盈体育官网发现的有用文章.

如果你在COVID-19疫情期间为一家公司代言, 无论是与记者沟通, 参与社交媒体, 或进行电子邮件活动, 暂停一下,仔细考虑一下策略. 亚盈体育官网需要承认生活被颠覆了, 亚盈体育官网不应该投降,屈服于混乱的感觉. 世界正在尽其所能继续前进,亚盈体育官网可以贡献一种急需的稳定感.  

在反应过度和音盲之间找到平衡, 以下是指导亚盈体育官网DKY的原则:

寻找并等待领导.

一个公司需要用一种声音说话,这种声音应该来自公司的决策者. 毫无疑问,人力资源官员之间正在进行一些复杂的讨论, 高级管理人员, 与公司公关领导就全面的行动计划. 为了显得有意义,人们可能会迫不及待地发布关于COVID-19的信息, 但谨慎的做法是不要添乱. 只要准备好在指令到来时放大消息.

不要完全停止计划中的消息.

随着越来越多的人被孤立,数字亚盈体育官网和社交媒体消费将大幅上升. 这是一个赢得和维持信任的机会. 不要完全沉默, 但是要仔细检查你的内容,确保它是敏感的, 善解人意和面向服务的. 这场危机终将结束, 企业需要继续经营下去, 所以继续提供相关的解决方案, 但要收回卖出,永远不要试图利用不利条件. 

降低亚盈体育官网报道的预期.

这可能不是为你的公司寻求媒体报道的好时机. 记者和编辑都忙于报道这种病毒的最新反响. 就连商业媒体也在忙着分析新冠疫情对设施的影响, 供应链, 甚至是整个行业. 你可能需要暂停自己的宣传,将时间和资金投入赞助社交活动中, 你可以完全控制信息和时间.

把内部凝聚力放在首位.

现在是亚盈体育激励的时候了. 亚盈体育官网很多人都在家工作,很容易失去联系或允许交流间隙. 使用谷歌Hangouts、Zoom或电话会议来举行预定的会议. 不要让你的战略商业计划受到影响. 以乐观和相互支持的态度推动他们前进. 但同时,也要做好屈服的准备. 在这种不稳定的情况下,亚盈体育范围内的每日签入可以很好地交换意见,并一起应对几乎肯定会出现的挑战.

这当然不是一个包罗万象的路线图. 在这个前所未有的时代,你将会一路前行. 没关系. 是真实的. 记住要有同理心. 如果你站在客户的立场上,把所有的交流都固定在黄金法则中,你就不会出错, 什么 想知道? 保持冷静,继续提供有用的信息,不多也不少.

亚盈体育官网收集了一个推荐文章列表(如下),亚盈体育官网将继续更新. 如果您对如何在COVID-19期间沟通有疑问或希望获得帮助, DKY是来帮忙的.

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